レビュー管理とは、Amazonのセラーがレビューを依頼し、既存のレビューを監視して、商品リストに対する健全な評価があることを確認するプロセスである。Amazonでレビューを獲得する方法を学ぶことで、潜在的な顧客がその出品を信頼し、最終的に購入することにつながります。

Helium 10の無料Chrome拡張機能を活用することで、Amazonのレビューを監視し、指定された商品のすべてのレビューのリストをエクスポートし、特定の基準（低い星評価など）に基づいてレビューすることができます。Seller AssistantのようなAmazonフィードバックソフトウェアを使用することで、出品者はレビュー監視を自動化し、Amazonフィードバック管理を改善することができます。

Amazonは、競合するリスティングを比較し、どのリスティングがBuy Boxを持つべきかを決定するために顧客のフィードバックを使用します。AmazonのBuy Boxをコントロールすることは、Amazonの検索結果内のリスティングの順位を決定する上で大きな役割を果たします。これは、単に多くの要因の一つですが、Amazonレビューツールの助けを借りて、多くの肯定的な製品レビューを持つことは、Amazonで勝つために自分自身を配置するのに役立ちます。

いいえ、Amazonのレビューを買うことは禁止されています。もしあなたがレビューを買おうとしてアマゾンに見つかった場合、あなたのアカウントはおそらく閉鎖され、訴えられる可能性もあります。

Amazonはレビュー依頼を自動的に送信してくれません。Amazonに手動でアクセスし、購入ごとに「レビューを依頼する」ボタンをクリックする必要があり、規模が大きくなると非常に時間がかかります。しかし、ヘリウム10のAmazonレビューリクエストツール、セラーアシスタントを使えば、レビューリクエストプロセスを自動化することができる。

アマゾンは、出品者が1回の購入につき1つの客観的なレビューを商品リストにリクエストすることを許可している（電子メールで）。

Amazonに手動でレビューを依頼するには、Amazonセラーセントラルにログインし、「注文」をクリックし、「出荷済み」をクリックし、「注文番号」をクリックすると、注文の右上にAmazonの「レビューを依頼する」ボタンが表示されます。とはいえ、手動でAmazonレビューを依頼するのは非常に時間がかかるため、他の取り組みに集中できるよう、このプロセスを（セラーアシスタントを介して）自動化するのがベストです。

Amazonでのレビューリクエストを自動化するには、Helium 10のSeller Assistantのようなサードパーティツールが必要です。Helium 10 Chrome Extensionをダウンロードした後、セラーセントラルのアカウントにサインインし、エクステンションを開いて許可リクエストを承認します。セラーアシスタント拡張機能を使用すると、メニューバーのアイコンをクリックして、注文に移動するボタンのあるウィンドウを開くことができます。

セラーセントラルの「注文の管理」ページでは、一括でリクエストを送信するか、個別に送信するかを選択できます。リスト上部の青いボタンを使用すると、ページ上の対象注文すべてに対してレビュー依頼を行うことができます。個別の注文に対してレビューリクエストを送信するには、その注文に隣接する青いボタンを使用します。注文がレビュー依頼の対象外の場合は、青いボタンに「Request Ineligible」と表示されます。日付範囲のドロップダウンボタンを使用し、Helium 10の青い「このページでレビューをリクエスト」ボタンをクリックすることで、リクエストを受け取る注文を制限することができます。

決して「ポジティブ」や「5つ星」のレビューを特別に要求すべきではありません。顧客からの率直なフィードバックのみを求めていることを明確にしましょう！

とはいえ、以下のようにすれば、よりポジティブな結果をもたらすようにメッセージを作成することができる：

1. メッセージは簡潔に
2. セラーアシスタントを介して、カスタマイズ可能な事前生成されたテンプレートを使用して、リクエストをパーソナライズすることができます。
3. 前向きな雰囲気と、相手を助けたいという純粋な気持ちを伝える
4. もし製品が期待通りでなかった場合、あなたは物事を正したいと思っていることに注意すること。
5. 数秒の時間を割いて簡単なレビューを書いてもらえれば、あなたにとって大きな意味があることを伝える。

特定の商品リストに対してPPCキャンペーンを実施している場合、この商品には少なくとも25件のレビューがあり、少なくとも4つ星の評価があることをお勧めします。レビューがあることで、Google検索のリッチリザルトにも反映され、潜在顧客は検索結果で直接レビューの数と星の評価を見ることができます。

アマゾンの偽レビューを見破る一般的な方法には、次の2つがある：

1. 1つ星レビューの不自然な分布を探している。+30%が1つ星レビューであれば、それは不自然である可能性が高い。
2. レビューを読んで、あなたの製品を正確に描写しているか、極めて曖昧であるか、あるいは競合製品について言及しているかを確認する。

1. 商品説明に詳細な情報を記載する
2. 顧客にフィードバックを書いてもらう
3. 可能な限り否定的なフィードバックを取り除く
4. 適切なサイズ／カラーをミントコンディションで納期通りに提供すること。
5. 否定的なレビュアーに連絡を取り、そのレビュ ーを変更／削除するための解決策（全額返金な ど）を提供する。

Seller Assistantは、顧客と連絡を取り、レビューを依頼できるツールです。一度に複数のレビューを依頼することができ、このプロセスを合理化/自動化し、最終的に商品のレビュー数を最大化するのに役立ちます。